Batterie neuve, autonomie toujours absente
Le problème vient généralement du circuit de charge ou d’une carte, pas de la batterie. Fréquent sur les onduleurs de classe Smart-UPS et habituellement réparable.
RÉPARATION EN ATELIER — EXPÉDITION OU DÉPÔT
Votre onduleur réparé à notre atelier de Delson
Expédiez-le ou déposez-le. Nous le testons en charge, trouvons la panne, puis vous envoyons un rapport écrit avec un prix avant tout travail. Les frais de diagnostic sont crédités sur la facture de réparation.
À PARTIR DE 100 $ CA
3 À 5 JOURS OUVRABLES APRÈS RÉCEPTION
GARANTIE 1 AN SUR LES TRAVAUX
Au service de la clientèle canadienne depuis 2012
Atelier à Delson, Québec
APC · Eaton · Tripp Lite · Vertiv · CyberPower · Xtreme Power · Powervar
Diagnostic crédité sur la réparation
EST-CE VOTRE PROBLÈME?
Pannes que nous pouvons diagnostiquer en atelier
Alarme, code de défaut ou perte de la charge
Nous reproduisons la panne en atelier sous charge réelle, au lieu de deviner à partir du panneau avant.
Hors garantie du fabricant, mais autrement en bon état
C’est là que la réparation peut être rentable. Une carte ou un ventilateur peut coûter une fraction du remplacement.
VÉRIFIEZ D’ABORD L’APPAREIL
Ce que nous réparons et ce que nous ne prenons pas
Ce que nous réparons
Onduleurs en bâti, en tour et en ligne à double conversion de 750 VA à 5 000 VA, y compris les appareils de classe APC Smart-UPS et les modèles pris en charge d’Eaton, Tripp Lite, Vertiv, CyberPower, Xtreme Power, Powervar, Delta, Liebert, Powerware et Minuteman. Le modèle complet et la configuration doivent être confirmés avant l’achat.
La marque ou la puissance en VA ne suffit pas à confirmer l’admissibilité. Si la classe, les phases, la configuration ou le poids sont incertains, envoyez d’abord le numéro de modèle complet.
Envoyez-nous le numéro de modèleCe que nous ne prenons pas par paiement en ligne
- Appareils de bureau grand public — Back-UPS ES, BE et BX, ainsi que les gammes résidentielles équivalentes de CyberPower et Tripp Lite. Les pièces internes de ces séries ne sont pas vendues séparément et la main-d’œuvre coûte à elle seule plus que la valeur de l’appareil. Trouver une batterie de remplacement · Magasiner les appareils remis à neuf
- Appareils encore sous garantie du fabricant — Le fabricant devrait traiter la panne; une intervention non autorisée peut affecter la garantie. Vérifier la garantie
- Appareils endommagés structurellement par le feu, l’eau ou une surtension — Ils sont exclus de ce service en ligne. Magasiner les appareils remis à neuf · Recyclage des batteries
- Blocs au lithium gonflés, éventés ou endommagés — Ne les expédiez pas. Utilisez le service de recyclage ou communiquez avec nous. Recyclage des batteries
DIAGNOSTIC PRÉPAYÉ EN ATELIER
Choisissez seulement après avoir confirmé la classe de l’onduleur
Crédité en totalité sur une réparation approuvée.
NIVEAU 1
750 à 1 999 VA
$100.00 CAD
Onduleurs en bâti, en tour et en ligne pris en charge dans cette plage de puissance.
Commencer un diagnosticNIVEAU 2
2 000 à 5 000 VA
$150.00 CAD
Onduleurs en bâti, en tour et en ligne de plus grande capacité dans cette plage.
Commencer un diagnosticPAR DEVIS
Plus de 5 kVA, triphasé, modulaire ou plus de 30 kg
Sur devis
Le transport, la configuration et les facteurs sur place exigent une évaluation par appareil.
Demander un devisVous hésitez sur la plage ou la classe? Utiliser l’outil de dimensionnement
LE PROCESSUS
Une décision avant toute réparation
Achetez le diagnostic.
Indiquez la marque, le modèle complet, le numéro de série, la panne et le mode d’admission. Votre numéro de commande sert de référence.
Expédiez-le ou apportez-le.
Suivez la documentation d’utilisation du fabricant pour une préparation sécuritaire. Le dépôt à Delson se fait sur rendez-vous.
Nous testons et rapportons.
Nous testons l’appareil en atelier sous charge et envoyons un rapport écrit dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception.
Vous décidez.
Si vous approuvez la réparation, les frais de diagnostic sont retirés de la facture. Aucun travail n’est effectué sans votre approbation.
ADMISSION SÉCURITAIRE
Trois choses avant l’expédition
Suivez les consignes de préparation du fabricant.
Retirez la batterie seulement si le fabricant la désigne comme amovible par l’utilisateur et que la procédure documentée n’exige pas d’ouvrir le boîtier de l’onduleur. Sinon, choisissez le dépôt ou communiquez avec nous avant de déplacer l’appareil. N’ouvrez jamais le boîtier de l’onduleur et n’accédez pas aux composants internes à haute tension.
Inscrivez le numéro de commande à l’extérieur de la boîte.
Cette référence relie l’appareil reçu à votre commande de diagnostic.
Photographiez l’étiquette et envoyez le suivi.
Répondez à la confirmation de commande avec une photo lisible du modèle complet et du numéro de série, ainsi que le numéro de suivi du transporteur.
Utilisez l’emballage d’origine si possible. Les appareils de plus de 30 kg ou 5 000 VA, ainsi que les systèmes triphasés ou modulaires, exigent un devis avant le transport. Le délai du rapport commence à la réception de l’appareil.
Notez les réglages de la carte réseau avant le service. Retirez-la seulement si la documentation du fabricant la désigne comme amovible par l’utilisateur; n’ouvrez pas le boîtier de l’onduleur.
APRÈS LE RAPPORT
Quatre résultats possibles, expliqués clairement
01
Réparable
Vous recevez un prix ferme. Le diagnostic est crédité en totalité; les travaux approuvés et les batteries de remplacement sont garantis un an.
02
Réparable, mais non rentable
Nous vous le disons clairement et pouvons plutôt chiffrer un appareil remis à neuf équivalent.
03
Non réparable
Nous pouvons le recycler sans frais ou vous le retourner.
04
Aucune panne trouvée
Vous conservez le rapport et les résultats des tests. Les frais de diagnostic couvrent le temps d’atelier.
Les frais de retour sont toujours à la charge du client.
3 à 5 jours ouvrablesDe la réception de l’appareil au rapport écrit.
1 anSur les batteries de remplacement et les travaux de réparation seulement.
EXPÉDITION OU DÉPÔT
Deux modes d’admission, un processus documenté
Dépôt à Delson
UPSPLUSBATTERY
5 Rue Goodfellow
Delson, Québec J5B 1V2
Canada
Sur rendez-vous.
Vous l’expédiez?
Adressez l’appareil à UPSPLUSBATTERY, 5 Rue Goodfellow, Delson, Québec J5B 1V2, Canada. Inscrivez le numéro de commande à l’extérieur de la boîte et répondez à la confirmation avec le numéro de suivi. Les frais d’expédition à l’aller et au retour sont à la charge du client.
Voir les étapes de préparationQUESTIONS AVANT DE RÉSERVER
FAQ sur la réparation en atelier
Est-il préférable de réparer ou de remplacer l’appareil?
Cela dépend de la classe, de l’âge, de la panne et de la disponibilité des pièces. Le diagnostic fournit les constats et un prix ferme avant votre décision.
Mon Back-UPS ne tient plus la charge. Pouvez-vous le réparer?
Nous ne vendons pas de diagnostic en atelier pour les Back-UPS ES, BE ou BX ni les gammes grand public équivalentes. Les pièces internes ne sont généralement pas vendues séparément et la main-d’œuvre peut dépasser la valeur de l’appareil. Consultez les batteries de remplacement ou les appareils remis à neuf.
Réparez-vous ma marque?
Nous prenons en charge certains onduleurs en bâti, en tour et en ligne des fabricants indiqués. Envoyez le modèle complet et la configuration avant l’achat si un détail est incertain.
Dois-je expédier les batteries avec l’appareil?
Suivez la documentation d’utilisation du fabricant. Retirez les batteries seulement si elles sont désignées comme amovibles par l’utilisateur et que la procédure n’exige pas d’ouvrir le boîtier. Sinon, choisissez le dépôt ou communiquez avec nous.
Combien de temps faut-il?
Le rapport de diagnostic écrit est remis dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l’appareil. Le délai de réparation est chiffré séparément.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas le réparer?
Vous recevez le rapport. Nous pouvons discuter d’un appareil remis à neuf, du recyclage ou d’un retour à vos frais.
Dois-je vous envoyer un appareil encore sous garantie du fabricant?
Non. Communiquez d’abord avec le fabricant, car une intervention par un tiers peut affecter la garantie.
Puis-je obtenir un appareil remis à neuf à la place?
Oui. Si la réparation n’est pas rentable ou si l’appareil est irréparable, nous pouvons chiffrer un appareil remis à neuf équivalent lorsqu’il est disponible.
Vous hésitez encore? Envoyez-nous le numéro de modèle.
Une photo lisible de l’étiquette du modèle complet et du numéro de série nous permet de confirmer la classe, la plage de VA, la configuration et le mode d’admission avant l’achat.