Réparation en atelier

Faites diagnostiquer votre onduleur avant de le remplacer.

Diagnostic complet, rapport de panne écrit, pièces chiffrées avant tout travail, et essai sous charge avant le retour. Expédiez-le ou déposez-le près de Montréal.

Sur site, partout au Canada CSA C22.1 · NFPA 111 · IEEE 450 APC · Eaton · Tripp Lite · Vertiv
438-881-3363 Lun–ven 8 h–17 h HE
Ligne d’urgence 24/7

Demande de service

Réponse en un jour ouvrable, sans obligation.

✓ Réponse en 1 jour ouvrable✓ Sans obligation

Ce que nous faisons, concrètement

Quatre services, un seul numéro. Choisissez la ligne qui correspond à votre situation.

Service Ce qui est inclus Où Disponibilité
Installation et configurationOnduleur neuf ou de remplacement Relevé de site · analyse de charge · sélection · installation · mise en service avec essai de panne réel · dérivation de maintenance lorsque la conception le permet Sur site, partout au Canada Après relevé de site Demander →
Réparation en atelierDiagnostiquer avant de remplacer Diagnostic complet · rapport de panne écrit · pièces chiffrées avant tout travail · essai sous charge avant le retour Expédition ou dépôt près de Montréal Après diagnostic Demander →
Entretien préventifL’empêcher de tomber en panne Inspection annuelle · test d’impédance des batteries selon IEEE 450/1188 · relevé thermique · révision du micrologiciel et des alarmes · rapport écrit Sur site, contrat ou ponctuel Annuel ou par contrat Demander →
Remplacement de batteriesNous identifions les bonnes cellules Identification de la cartouche · cellules haute décharge ignifuges · remplacement à chaud lorsque l’onduleur le permet · élimination des vieilles cellules selon les règles provinciales Sur site, ou nous expédions l’ensemble Stock canadien Demander →

Comment ça se passe

Trois étapes. Pas de surprise.

01

Vous nous l’envoyez

Expédiez l’onduleur ou déposez-le près de Montréal. Dites-nous seulement ce qu’il fait.

02

Nous le diagnostiquons

Diagnostic complet et rapport écrit. Les pièces sont chiffrées avant que quoi que ce soit ne soit fait.

03

Vous décidez

Vous approuvez, nous réparons et testons sous charge avant le retour. Sinon, nous vous le retournons tel quel.

Partout au Canada Interventions sur site, y compris en région éloignée et en milieu industriel
CSA · NFPA · IEEE Travaux conformes à CSA C22.1, NFPA 111 et IEEE 450/1188
1 jour ouvrable Réponse écrite à chaque demande
UL 94 V-0 Cellules haute décharge ignifuges en standard
APC by SchneiderEatonTripp LiteVertiv / LiebertPowerwareToshibaSocomecABBMinutemanCyberPowerAlphaXtreme Power Conversion

RÉPARATION EN ATELIER — EXPÉDITION OU DÉPÔT

Votre onduleur réparé à notre atelier près de Montréal

Expédiez-le ou déposez-le. Nous le testons en charge, trouvons la panne, puis vous envoyons un rapport écrit avec un prix avant tout travail. Les frais de diagnostic sont crédités sur la facture de réparation.

À PARTIR DE 100 $ CA 3 À 5 JOURS OUVRABLES APRÈS RÉCEPTION GARANTIE 1 AN SUR LES TRAVAUX
Commencer un diagnostic Vérifier l’admissibilité
Au service de la clientèle canadienne depuis 2012 Atelier dans la région de Montréal, Québec APC · Eaton · Tripp Lite · Vertiv · CyberPower · Xtreme Power · Powervar Diagnostic crédité sur la réparation

EST-CE VOTRE PROBLÈME?

Pannes que nous pouvons diagnostiquer en atelier

Batterie neuve, autonomie toujours absente

Le problème vient généralement du circuit de charge ou d’une carte, pas de la batterie. Fréquent sur les onduleurs de classe Smart-UPS et habituellement réparable.

Alarme, code de défaut ou perte de la charge

Nous reproduisons la panne en atelier sous charge réelle, au lieu de deviner à partir du panneau avant.

Hors garantie du fabricant, mais autrement en bon état

C’est là que la réparation peut être rentable. Une carte ou un ventilateur peut coûter une fraction du remplacement.

VÉRIFIEZ D’ABORD L’APPAREIL

Ce que nous réparons et ce que nous ne prenons pas

Ce que nous réparons

Onduleurs en bâti, en tour et en ligne à double conversion de 750 VA à 5 000 VA, y compris les appareils de classe APC Smart-UPS et les modèles pris en charge d’Eaton, Tripp Lite, Vertiv, CyberPower, Xtreme Power, Powervar, Delta, Liebert, Powerware et Minuteman. Le modèle complet et la configuration doivent être confirmés avant l’achat.

La marque ou la puissance en VA ne suffit pas à confirmer l’admissibilité. Si la classe, les phases, la configuration ou le poids sont incertains, envoyez d’abord le numéro de modèle complet.

Envoyez-nous le numéro de modèle

Ce que nous ne prenons pas par paiement en ligne

  1. Appareils de bureau grand public — Back-UPS ES, BE et BX, ainsi que les gammes résidentielles équivalentes de CyberPower et Tripp Lite. Les pièces internes de ces séries ne sont pas vendues séparément et la main-d’œuvre coûte à elle seule plus que la valeur de l’appareil. Trouver une batterie de remplacement · Magasiner les appareils remis à neuf
  2. Appareils encore sous garantie du fabricant — Le fabricant devrait traiter la panne; une intervention non autorisée peut affecter la garantie. Vérifier la garantie
  3. Appareils endommagés structurellement par le feu, l’eau ou une surtension — Ils sont exclus de ce service en ligne. Magasiner les appareils remis à neuf · Recyclage des batteries
  4. Blocs au lithium gonflés, éventés ou endommagés — Ne les expédiez pas. Utilisez le service de recyclage ou communiquez avec nous. Recyclage des batteries

DIAGNOSTIC PRÉPAYÉ EN ATELIER

Choisissez seulement après avoir confirmé la classe de l’onduleur

Crédité en totalité sur une réparation approuvée.

NIVEAU 1

750 à 1 999 VA

$100.00 CAD

Onduleurs en bâti, en tour et en ligne pris en charge dans cette plage de puissance.

Commencer un diagnostic

NIVEAU 2

2 000 à 5 000 VA

$150.00 CAD

Onduleurs en bâti, en tour et en ligne de plus grande capacité dans cette plage.

Commencer un diagnostic

PAR DEVIS

Plus de 5 kVA, triphasé, modulaire ou plus de 30 kg

Sur devis

Le transport, la configuration et les facteurs sur place exigent une évaluation par appareil.

Demander un devis

Vous hésitez sur la plage ou la classe? Utiliser l’outil de dimensionnement

LE PROCESSUS

Une décision avant toute réparation

  1. Achetez le diagnostic.

    Indiquez la marque, le modèle complet, le numéro de série, la panne et le mode d’admission. Votre numéro de commande sert de référence.

  2. Expédiez-le ou apportez-le.

    Suivez la documentation d’utilisation du fabricant pour une préparation sécuritaire. Le dépôt près de Montréal se fait sur rendez-vous.

  3. Nous testons et rapportons.

    Nous testons l’appareil en atelier sous charge et envoyons un rapport écrit dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception.

  4. Vous décidez.

    Si vous approuvez la réparation, les frais de diagnostic sont retirés de la facture. Aucun travail n’est effectué sans votre approbation.

ADMISSION SÉCURITAIRE

Trois choses avant l’expédition

  1. Suivez les consignes de préparation du fabricant.

    Retirez la batterie seulement si le fabricant la désigne comme amovible par l’utilisateur et que la procédure documentée n’exige pas d’ouvrir le boîtier de l’onduleur. Sinon, choisissez le dépôt ou communiquez avec nous avant de déplacer l’appareil. N’ouvrez jamais le boîtier de l’onduleur et n’accédez pas aux composants internes à haute tension.

  2. Inscrivez le numéro de commande à l’extérieur de la boîte.

    Cette référence relie l’appareil reçu à votre commande de diagnostic.

  3. Photographiez l’étiquette et envoyez le suivi.

    Répondez à la confirmation de commande avec une photo lisible du modèle complet et du numéro de série, ainsi que le numéro de suivi du transporteur.

Utilisez l’emballage d’origine si possible. Les appareils de plus de 30 kg ou 5 000 VA, ainsi que les systèmes triphasés ou modulaires, exigent un devis avant le transport. Le délai du rapport commence à la réception de l’appareil.

Notez les réglages de la carte réseau avant le service. Retirez-la seulement si la documentation du fabricant la désigne comme amovible par l’utilisateur; n’ouvrez pas le boîtier de l’onduleur.

APRÈS LE RAPPORT

Quatre résultats possibles, expliqués clairement

01

Réparable

Vous recevez un prix ferme. Le diagnostic est crédité en totalité; les travaux approuvés et les batteries de remplacement sont garantis un an.

02

Réparable, mais non rentable

Nous vous le disons clairement et pouvons plutôt chiffrer un appareil remis à neuf équivalent.

03

Non réparable

Nous pouvons le recycler sans frais ou vous le retourner.

04

Aucune panne trouvée

Vous conservez le rapport et les résultats des tests. Les frais de diagnostic couvrent le temps d’atelier.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

3 à 5 jours ouvrablesDe la réception de l’appareil au rapport écrit.
1 anSur les batteries de remplacement et les travaux de réparation seulement.

EXPÉDITION OU DÉPÔT

Deux modes d’admission, un processus documenté

Vous l’expédiez?

Adressez l’appareil à UPSPLUSBATTERY, 5 Rue Goodfellow, Delson, Québec J5B 1V2, Canada. Inscrivez le numéro de commande à l’extérieur de la boîte et répondez à la confirmation avec le numéro de suivi. Les frais d’expédition à l’aller et au retour sont à la charge du client.

Voir les étapes de préparation

QUESTIONS AVANT DE RÉSERVER

FAQ sur la réparation en atelier

Est-il préférable de réparer ou de remplacer l’appareil?

Cela dépend de la classe, de l’âge, de la panne et de la disponibilité des pièces. Le diagnostic fournit les constats et un prix ferme avant votre décision.

Mon Back-UPS ne tient plus la charge. Pouvez-vous le réparer?

Nous ne vendons pas de diagnostic en atelier pour les Back-UPS ES, BE ou BX ni les gammes grand public équivalentes. Les pièces internes ne sont généralement pas vendues séparément et la main-d’œuvre peut dépasser la valeur de l’appareil. Consultez les batteries de remplacement ou les appareils remis à neuf.

Réparez-vous ma marque?

Nous prenons en charge certains onduleurs en bâti, en tour et en ligne des fabricants indiqués. Envoyez le modèle complet et la configuration avant l’achat si un détail est incertain.

Dois-je expédier les batteries avec l’appareil?

Suivez la documentation d’utilisation du fabricant. Retirez les batteries seulement si elles sont désignées comme amovibles par l’utilisateur et que la procédure n’exige pas d’ouvrir le boîtier. Sinon, choisissez le dépôt ou communiquez avec nous.

Combien de temps faut-il?

Le rapport de diagnostic écrit est remis dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l’appareil. Le délai de réparation est chiffré séparément.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas le réparer?

Vous recevez le rapport. Nous pouvons discuter d’un appareil remis à neuf, du recyclage ou d’un retour à vos frais.

Dois-je vous envoyer un appareil encore sous garantie du fabricant?

Non. Communiquez d’abord avec le fabricant, car une intervention par un tiers peut affecter la garantie.

Puis-je obtenir un appareil remis à neuf à la place?

Oui. Si la réparation n’est pas rentable ou si l’appareil est irréparable, nous pouvons chiffrer un appareil remis à neuf équivalent lorsqu’il est disponible.

Vous hésitez encore? Envoyez-nous le numéro de modèle.

Une photo lisible de l’étiquette du modèle complet et du numéro de série nous permet de confirmer la classe, la plage de VA, la configuration et le mode d’admission avant l’achat.

Demander un devisAppeler au 438-881-3363
Au service des entreprises canadiennes depuis 2012
Encore des questions?

Parlez à un spécialiste UPS canadien.

Envoyez-nous le modèle de votre UPS ou une photo de l’unité. Nous identifierons la bonne batterie de remplacement, confirmerons le stock et chiffrerons la livraison en un jour ouvrable.

Nous joindreMagasiner les batteries